En artículos anteriores de nuestro blog ya hablamos sobre qué es la comunicación efectiva y de los 7 pasos necesarios para aplicarla en una empresa.
Hoy compartimos con vosotros 4 ejemplos de campañas recientes que han destacado por el uso de una estrategia de comunicación efectiva y eficaz.
Dove
La empresa Dove (muy conocida por sus desodorantes y geles de baño) revolucionó la industria cosmética al lanzar una campaña enfocada en la diversidad y aceptación de la belleza natural.
En lugar de utilizar modelos tradicionales incluyó mujeres de todas las edades, tallas y colores con el siguiente mensaje:
"La belleza real no tiene talla ni estereotipo"
Este mensaje conectó emocionalmente con millones de personas generando un impacto muy positivo en la percepción de la marca.
La conexión emocional, compartir valores y utilizar un mensaje claro y fácil de entender fueron los ingredientes clave en esta campaña para lograr una comunicación eficaz.
Apple
Apple invita a sus usuarios a capturar fotos con sus iPhone y las utiliza en sus campañas publicitarias para mostrar la calidad de sus cámaras.
En esta campaña, el secreto para generar una comunicación eficaz es la confianza. Los clientes se sienten recompensados y esto estimula su participación al sentirse parte de dicha campaña.
El hecho de que los usuarios no sean profesionales de la fotografía destaca todavía más las capacidades técnicas del iPhone reforzando el mensaje.
La comunicación efectiva no es un terreno exclusivo grandes empresas y de campañas millonarias como las de los ejemplos anteriores sino que también debe trabajarse en negocios de ámbito local. Veamos 2 ejemplos.
Cafetería local
Una pequeña cafetería organizó noches de cine en su local proyectando películas míticas y sirviendo bebidas y tapas especiales relacionadas con la temática del filme.
Es un buen ejemplo de comunicación eficaz porque en primer lugar seleccionó a un público objetivo con unos gustos diferentes al de la mayoría de las cafeterías, en lugar de optar por el fútbol, optó por el cine creando una comunidad que encontró un espacio para su disfrute y diversión generando fidelidad y consiguiendo que la recomendaran a otros amigos y conocidos.
Floristería
En días especiales, como el Día de la Madre o el Día de San Valentín, una floristería regalaba pequeñas flores a los potenciales clientes que paseaban por su entorno con una tarjeta en cuyo reverso podía leerse:
"Hoy es un buen día para regalar algo bonito. Visítanos".
En este caso, la comunicación efectiva se debe a la sorpresa y a que los clientes apreciaron especialmente el gesto en esas fechas. Es una acción puntual de comunicacion pero muy eficaz.
Las claves para una comunicación efectiva y eficaz
Para lograr una comunicación efectiva debemos considerar las necesidades y apelar a los deseos, intereses y emociones del público objetivo.
El éxito de la comunicación depende de cómo los mensajes que emitimos resuenan en los consumidores.
Autora: Mónica Novo Alves.
